3 nuevas formas de aplicar herramientas de resiliencia en el trabajo

Contenido

• Lecturas esenciales sobre resiliencia
• Afrontar el COVID-19: practicar la resiliencia

He estado enseñando y capacitando habilidades de resiliencia a profesionales ocupados durante casi nueve años. Las organizaciones a menudo se enfocan en entregar estas estrategias a los trabajadores individuales o de primera línea, sin embargo, la investigación continúa mostrando beneficios más allá de simplemente enseñar a las personas cómo enfrentar mejor los entornos laborales estresantes.

El mundo del trabajo se ha vuelto mucho más complejo, especializado y global, y a menudo se pide a los profesionales ocupados que trabajen a un ritmo "siempre activo" 24 horas al día, 7 días a la semana. Los trabajadores individuales no pueden soportar el ritmo de este cambio solos: necesitan trabajar con líderes que modelen cómo se ve la resiliencia, en equipos que sean capaces de gestionar los desafíos de manera efectiva y alojados en organizaciones que estén preparadas para responder de manera efectiva y prosperar durante el cambio.

Si bien la resiliencia se considera más comúnmente como un conjunto de habilidades que ayudan a minimizar los efectos del estrés y la presión, las herramientas pueden ir mucho más allá de esto para actuar como un potenciador del desempeño de una manera sistémica en toda la organización.

Un acelerador del desarrollo de equipos. El estudio de lo que significa desarrollar resiliencia en el trabajo ha prosperado en la última década y, a medida que más organizaciones continúan orientando su trabajo en equipo, ha aumentado el interés en lo que significa crear un equipo de trabajo resiliente. Los entornos de trabajo complejos, cambiantes y de ritmo rápido requieren que los equipos se adapten rápidamente a los pasos en falso, las fallas, los resultados lentos y los desafíos en general. Los equipos resilientes (1) resuelven los desafíos de la manera más eficaz posible; (2) mantener la salud y los recursos del equipo; (3) recuperarse rápidamente; y (4) mostrar la capacidad de afrontar juntos los retos futuros.

Una base fundamental de los equipos resilientes es la seguridad psicológica, un clima en el que las personas se sienten cómodas para expresarse y ser ellas mismas. Para que los equipos manejen adecuadamente la adversidad, las personas deben sentirse cómodas compartiendo su conocimiento, lo que significa compartir preocupaciones, preguntas, errores e ideas parcialmente formadas. La investigación ha encontrado que los equipos que emplean emociones más positivas y se enfocan en solidificar la conexión de las personas dentro de sus equipos experimentan más de este tipo de apertura y, por lo tanto, niveles más altos de resiliencia del equipo.

Un componente esencial del desarrollo del liderazgo. Los líderes tienen un impacto profundo en la resiliencia y el bienestar de sus seguidores.Los esfuerzos de desarrollo de liderazgo en muchas organizaciones se han expandido para incluir habilidades importantes que a menudo se consideran fuera del desarrollo de liderazgo tradicional, y la resiliencia es una adición importante. Para liderar con resiliencia en el trabajo, debe pensar en (1) cómo demuestra y modela la resiliencia; (2) cómo se crea el espacio para la discusión en torno a la resiliencia; y (3) lo que debe hacer, como líder, para apoyar la resiliencia de aquellos a quienes dirige.

Aquí hay algunas preguntas importantes que los líderes deben hacerse sobre la resiliencia:

• ¿Qué tan bien manejo la falta de responsabilidad en aquellos a quienes dirijo?
• ¿Qué tan bien le doy prioridad a mi propio bienestar?
• ¿Soy eficaz en reconocer los signos de sobrecarga en aquellos a quienes dirijo y luego hacer algo al respecto?
• ¿Qué tan bien ayudo al equipo a lidiar con la negatividad?
• ¿Qué tan bien creo un entorno en el que está bien, e incluso se espera, pedir ayuda?

Como capacidad organizativa central. Las organizaciones enfrentan desafíos grandes y pequeños, y algunas responden de una manera que promueve la resiliencia y la confianza, y otras responden menos. Las organizaciones resilientes están bien preparadas para el cambio y la complejidad, y estos son solo algunos ejemplos de la amplia gama de desafíos, tanto grandes como pequeños, para los que las organizaciones deben estar preparadas y adaptarse:

• Gestionar una fuerza laboral intergeneracional
• Asuntos relacionados con #MeToo
• Retención de mujeres y profesionales diversos
• Preocupaciones y avances tecnológicos y cibernéticos
• La presión de los clientes para innovar (junto con, en general, idear estrategias para agregar valor a los clientes)
• Reorganización o reestructuración de equipos
• Cambios de liderazgo
• Mudanzas de oficina / cambios de ubicación

Para que las organizaciones creen oportunidades para prosperar y crecer cuando golpea la adversidad, deben prestar atención a los indicadores o ingredientes que construyen la resiliencia a nivel organizacional. La investigación revela varios de estos ingredientes y estos cinco se consideran los más potentes:

Lecturas esenciales sobre resiliencia

Afrontar el COVID-19: practicar la resiliencia