Comunicación intragrupal: qué es y cuáles son sus características

Contenido

• Un resumen que le ayudará a comprender las características de este tipo de comunicación común.
• Elementos de grupo
• Factores esenciales
• 1. Destino común
• 2. Similitud
• 3. Proximidad
• Comunicación intragrupal: ¿que es?
• Caracteristicas
• Principios de la comunicación intragrupal
• 1. Principio de congruencia
• 2. Principio de reconocimiento
• 3. Principio de empatía
• Técnica de comunicación interna en empresas
• Áreas de la comunicación intragrupal
• 1. Zona libre
• 2. Zona ciega
• 3. Zona oculta
• 4. Zona desconocida
• Evolución de las cuatro áreas y comunicación intragrupal
• Objetivo del equipo de trabajo

Un resumen que le ayudará a comprender las características de este tipo de comunicación común.

¿Sabes en qué consiste la comunicación intragrupal? En este artículo hablaremos de este concepto: su definición, funciones y los tres principios que lo rigen. Pero primero analizaremos el concepto de grupo, fundamental para comprender los procesos de comunicación intragrupal.

Finalmente, hablaremos de la técnica de la ventana de Johari, desarrollada por Luft e Ingram (1970) y que se utiliza en las empresas para analizar la comunicación intragrupal (interna) que se da dentro de un equipo de trabajo.

Elementos de grupo

Para comprender plenamente el concepto de comunicación intragrupal creemos que es necesario conocer primero qué se entiende por grupo, ya que la comunicación intragrupal, como veremos, es la que se da dentro (o dentro) de un grupo.

En el contexto de la psicología de grupo y social, encontramos múltiples definiciones de grupo. Hemos seleccionado, por ser bastante completo, uno de Mc David y Harari. Estos autores sostienen que un grupo es "un sistema organizado de dos o más individuos que llevan a cabo alguna función, relaciones de rol entre miembros y un conjunto de normas que regulan la función".

Además, el grupo abarca diferentes comportamientos individuales, que, aunque no se homogeneizan en la interacción intragrupal (a través de la comunicación intragrupal), pueden llegar a percibirse como parte de una entidad (el grupo).

Factores esenciales

Pero, ¿qué factores determinan la constitución de un grupo? Según un autor, Shaw, para que un grupo de sujetos forme un grupo, deben existir estas tres características (no todos los autores tienen la misma opinión):

1. Destino común

Esto significa que todos sus miembros pasan por experiencias similaresy que tienen el mismo objetivo común.

2. Similitud

Los miembros del grupo son similares en términos de apariencia observable.

3. Proximidad

Esta característica tiene que ver con los espacios específicos compartidos por los miembros del grupo, que facilitan el hecho de considerar a este grupo como una unidad.

Comunicación intragrupal: ¿que es?

Antes de continuar, vamos a definir el concepto de comunicación intragrupal. La comunicación intragrupo es esa comunicación que se da entre un grupo de personas pertenecientes al mismo grupo. Abarca todas aquellas interacciones que tienen lugar dentro de un grupo que está unido por uno o más objetivos o intereses comunes.

Es decir, la comunicación intragrupal incluye todos los intercambios comunicativos que tienen lugar entre los diferentes miembros que componen un mismo grupo. Abarca comportamientos y comportamientos, conversaciones, actitudes, creencias, etc. (todo lo que se comparte en el grupo para cualquier propósito).

Caracteristicas

¿Qué papel juega la comunicación intragrupal en un grupo? Principalmente, le ofrece una cierta estructura jerárquica y organizativa. Además, también proporciono al grupo la compatibilidad necesaria para que pueda articularse con otros grupos.

Esta segunda función se desarrolla gracias a la red de comunicación o desarrollo, una red formal que permite a los grupos comunicarse entre sí, es decir, intercambiar información y conocimientos.

La comunicación intragrupal que ocurre dentro de los grupos. puede ser formal o informal, y los dos tipos de comunicación permiten al grupo madurar, crecer, nutrirse y, en definitiva, consolidarse como tal. Por supuesto, los intercambios formales e informales varían en términos de sus características, por supuesto.

Principios de la comunicación intragrupal

Podemos hablar de hasta tres principios que rigen la comunicación intragrupal (que también se puede aplicar a la comunicación intergrupal, la que se da entre grupos):

1. Principio de congruencia

Este principio de comunicación intragrupal se refiere a una actitud abierta hacia el otro al expresar nuestros pensamientos y sentimientos.

2. Principio de reconocimiento

El principio de reconocimiento implica una actitud de escucha (e incluso de "mirada") hacia el otro, Despojarnos de todo prejuicio y estereotipo y siempre evitando prejuzgar o descalificar los comportamientos., pensamientos o sentimientos del otro por el mero hecho de no estar de acuerdo con ellos.

3. Principio de empatía

El tercer principio de la comunicación intragrupo (e intergrupal) tiene que ver con una actitud benevolente que nos permite entrar en los pensamientos y sentimientos del otro, eso sí, sin negar nuestra propia identidad.

Además, también implica reconocer que los pensamientos y sentimientos del otro son únicos, y son la única forma de que podamos establecer una relación de simpatía o compasión con ellos.

Técnica de comunicación interna en empresas

Esta técnica, desarrollada por Luft e Ingram (1970) se denomina "La ventana de Johari", y su misión es analizar la comunicación intragrupal en equipos de trabajo. Para aplicarlo, debemos imaginar que cada persona tiene una ventana imaginaria, llamada ventana de Johari.

Esta ventana permite que cada uno se comunique con el resto del equipo, y cada ventana indica el grado de comunicación entre esa persona y el resto de los miembros del grupo o equipo.

Áreas de la comunicación intragrupal

Los autores de esta técnica proponen hasta cuatro áreas que se configuran dentro de la comunicación intragrupal, y que constituyen la base de la técnica de la ventana de Johari para analizar este tipo de comunicación en equipos de trabajo.

1. Zona libre

Es el ámbito donde se encuentran todos los aspectos que conocemos de nosotros mismos, aspectos que los demás también conocen. Suelen ser cosas de las que podemos hablar normalmente y que no suponen un problema mayor.

Esta área Suele ser muy limitado en los nuevos equipos de trabajo, por lo que no existe una comunicación libre y honesta..

2. Zona ciega

En esta zona se ubican los aspectos que otros ven y conocen de nosotros, pero que nosotros no vemos o no percibimos a simple vista (por ejemplo, excesiva sinceridad, falta de tacto, pequeñas conductas que pueden herir o molestar a los demás, etc. .).

3. Zona oculta

Es el área donde se encuentra todo lo que sabemos de nosotros mismos, pero que nos negamos a revelar, porque son cuestiones personales para nosotros, íntimas o que simplemente no queremos explicar (por miedo, vergüenza, sospecha de nuestra intimidad, etc.).

4. Zona desconocida

Finalmente, en la cuarta área de comunicación intragrupal propuesta por Luft e Ingram, encontramos todos aquellos aspectos que ni nosotros ni el resto de personas (en este caso, el resto del equipo de trabajo) conocemos (o no somos conscientes de ello).

Son aspectos (comportamientos, motivaciones…) que pueden ser conocidos por personas ajenas al equipo, y que incluso podrían pasar a formar parte de alguna de las áreas anteriores.

Evolución de las cuatro áreas y comunicación intragrupal

Continuando con la técnica de la ventana de Johari, a medida que el grupo (en este caso, el equipo de trabajo) evoluciona y madura, también lo hace su comunicación intragrupo. Esto se traduce en un aumento en la primera área (área libre), porque la confianza entre los miembros aumenta gradualmente y se producen más conversaciones, más confesiones, etc. Por esta razón, las personas tienden gradualmente a esconderse menos y revelar más información sobre sí mismas.

Así, cuando la información se cruza entre el área oculta y el área libre, esto se llama autoapertura (es decir, cuando revelamos información “oculta” sobre nosotros, dejándola “libre”).

Por su parte, la segunda zona, la zona ciega, es la que más tarda en reducirse, ya que esto implica llamar la atención de alguien por una determinada actitud o comportamiento que ha tenido y que no nos gustó.

Suelen ser comportamientos que interfieren con el buen funcionamiento de un equipo de trabajo. Sacar a la luz estos comportamientos se llama retroalimentación efectiva.

Objetivo del equipo de trabajo

En cuanto a la comunicación intragrupal de los equipos de trabajo, y haciendo referencia a las áreas antes mencionadas, el objetivo de estos equipos es que poco a poco se aumente el área libre, y se reduzcan (e incluso eliminen) posibles tabúes, secretos o desconocimientos. confianza en el grupo.