¿Qué sucede cuando prejuzgamos a los nuevos robots emocionales?

¿Pueden los psicólogos investigadores utilizar técnicas de medición tradicionales para medir la personalidad, el comportamiento de grupo y otras "cosas psíquicas" típicas de los robots? Si. Y resulta que muchas de las percepciones que formamos y los prejuicios que mantenemos al crear las primeras impresiones también se aplican al mundo de los robots.

Investigaciones recientes sugieren que proyectamos las características de la personalidad en los robots en función de las características físicas, cómo suenan y qué función cumplen. En general, cuando antropomorfizamos, o le damos cualidades humanas a un objeto inanimado, nos sentimos emocionalmente más cerca de esa máquina. Pero esto solo funciona hasta cierto punto. En algunos casos, la animación de un objeto no funciona a largo plazo. ¿Recuerda "Clippy" el Asistente de Microsoft Office (también conocido como el clip de papel de Microsoft)? Fue lindo durante varios momentos hasta que rápidamente se volvió completamente insoportable.

A otros robots les faltaba calidez, pero se les percibía como muy competentes. Estos son robots de aspecto muy musculoso que parece que podrían ejecutar una tarea físicamente exigente con facilidad.

Algunos robots carecían de competencia, pero la compensaban con calidez. Estos son robots lindos, tiernos, a veces peludos. A menudo, con ojos grandes y rasgos de niños, no parecen demasiado competentes, pero seguro que son cálidos y tiernos.

El grupo final carece de calidez y competencia. Se les percibía como perezosos y desinteresados ​​por los demás. De disposición mecánica, pero sin ninguna función real, estos robots parecen dispositivos extraños e inútiles.

Reeves, B., Hancock, J. y Liu, S. (2018). La dinámica social de las interacciones humano-robot: generalizaciones de personas reales a una muestra completa de robots sociales. Documento presentado en la Conferencia de Tecnología, Mente y Sociedad de la Asociación Estadounidense de Psicología (abril de 2018), Washington, DC.