Por qué somos adictos a nuestros teléfonos inteligentes, pero no a nuestras tabletas

Contenido

• Los viejos hábitos tardan en morir
• Cuando el deseo se convierte en necesidad
• ¿Vacaciones de la estimulación?
• Conclusión

¿Recuerda todas las bromas sobre los ejecutivos y sus adicciones a BlackBerry? En aquel entonces, el contacto constante se limitaba a unos pocos y a los poderosos, relativamente hablando, por supuesto. Pero ahora, la última risa podría ser nuestra. En un tiempo récord, nuestros teléfonos inteligentes se han vuelto indispensables y, a medida que la tecnología móvil se ha integrado en casi todos los aspectos de nuestras vidas, nuestros teléfonos inteligentes están pasando del dispositivo a la dependencia.

Pero si bien ahora está claro que estamos atrapados en una relación intensa con nuestros teléfonos inteligentes, uno tiene que preguntarse por qué este noviazgo no se ha convertido en un triángulo amoroso con las tabletas. Después de todo, no importa cuán elegante sea nuestro iPhone 6, nuestro iPad o tableta Android es igualmente fluido y está repleto de aplicaciones para organizar la vida.

Entonces, ¿qué tienen nuestros teléfonos inteligentes que los hace tan atractivos? ¿Y por qué la adicción que sentimos hacia ellos es mucho más fuerte que hacia nuestras tabletas?

Los viejos hábitos tardan en morir

El usuario promedio de un teléfono móvil revisa su dispositivo 150 veces al día, y un estudio reciente citó que el 94% de los estudiantes universitarios reportaron sentirse preocupados cuando no llevaban sus teléfonos con ellos. El 80% de ellos dijeron que se sentían celosos cuando alguien más sostenía sus teléfonos, y el 70% dijo que esperaban tener sentimientos de depresión, pánico e impotencia si sus teléfonos se perdían o se los robaban.

Las tabletas no desencadenan emociones tan intensas porque, aunque tienen todas las campanas y silbidos necesarios para que se clasifiquen como dispositivos móviles, tendemos a no verlas de esa manera.

Según el “Informe de comportamiento móvil de 2014” (PDF) de Salesforce, solo el 14% de los consumidores asocian las tabletas y los lectores electrónicos con la palabra “móvil”. En cambio, la tableta se considera en gran medida como un dispositivo doméstico que se presta bien para el uso entre dispositivos. Las personas que poseen tanto un teléfono inteligente como una tableta no pasan menos tiempo usando su teléfono inteligente que aquellos que no tienen una tableta, lo que significa que consideramos que cumplen diferentes funciones. No son intercambiables, a pesar de su similitud en función y diseño.

El adagio "los viejos hábitos tardan en morir" tiene una base neurológica. Los comportamientos se convierten en hábitos cuando se vuelven automáticos. ¿Cierras la puerta sin pensar o te encuentras cepillándote los dientes sin siquiera recordar haber entrado al baño? Esos son hábitos. Pero, ¿cuándo los hábitos pasan de ser inofensivos a dañinos?

Cuando realiza un comportamiento específico con regularidad y frecuencia, su patrón se graba en sus vías neuronales. Los teléfonos inteligentes están diseñados para que los revisemos repetidamente: nuevos correos electrónicos, mensajes de texto y actualizaciones de Facebook nos llaman a lo largo del día, lo que nos insta a sacar constantemente el dispositivo de nuestro bolsillo. Este comportamiento, revisar la pantalla, se convierte rápidamente en un hábito por la naturaleza de su rutina. Pero cuando ese hábito pasa de ser un deseo a una necesidad, lo que significa que comenzamos a sentirnos ansiosos o desconectados del mundo que nos rodea si no revisamos el teléfono, entonces la acción se transforma de un hábito a un reflejo.

También hay un circuito de retroalimentación en juego aquí con nuestros teléfonos inteligentes. Cuando un determinado comportamiento te hace sentir bien, volverás a él una y otra vez. Entonces, si jugar un juego en su teléfono inteligente tiende a relajarlo cuando se siente estresado, entonces el placer o la comodidad que brinda el juego, la retroalimentación positiva de complacer un impulso, fomenta el comportamiento repetitivo.

Acercándonos a nuestras vías neurológicas, la diferencia entre un hábito y una adicción es el desarrollo de la intolerancia. Según la Sociedad Estadounidense de Medicina de las Adicciones, las adicciones conductuales se trazan de la misma manera en el cerebro: ambas causan un subidón o "zumbido", provocado por ese ciclo de retroalimentación positiva, y ambas pueden producir sentimientos de abstinencia si no se complacen . ¿Sacas tu teléfono inteligente cuando te sientes aburrido, solo o ansioso para sofocar esos sentimientos? Tenga cuidado: al hacerlo, está construyendo fuertes conexiones neurológicas entre la necesidad de revisar su teléfono y el alivio de hacerlo. Repite esas acciones lo suficiente, y pronto la actualización casual de tu estado de Facebook se convertirá en algo mucho más urgente.

Hablando de rumores, sitios web como Buzzfeed usan exactamente ese modelo para mantener a los usuarios involucrados a través de vínculos asociativos, vinculando una idea a la siguiente a través de asociaciones casuales. Los visitantes de Buzzfeed (o Bored Panda o Facebook ...) generalmente no tienen un objetivo específico en mente; más bien, buscan diversión o un descanso. Pueden participar mediante enlaces a contenido similar al final de cada artículo, lo que los lleva a saltar de un artículo de interés al siguiente.

Cuando el deseo se convierte en necesidad

Todas las grandes historias de amor llevan el mismo estribillo: el dúo enamorado se mira con nostalgia y piensa: "¿Cómo pudimos vivir sin el otro?"

Con su teléfono inteligente, hay un patrón similar, pero más siniestro. Cuanto más use su teléfono, satisfaciendo sus neuronas hambrientas con la retroalimentación positiva de la conectividad constante, más se preguntará cómo pudo vivir sin él.

También usamos mucho nuestras tabletas, pero cuando las levantamos y las manipulamos, nos parecen diferentes a nuestros teléfonos. El teléfono ha llegado a representar nuestro portal en el mundo social, lo que significa conectividad con todo lo que está sucediendo fuera y alrededor de nosotros. Se encuentra en nuestro bolsillo o en nuestro bolso, enviando y recibiendo señales y actuando como un vínculo crucial que nos ancla y amarra a través de sus mensajes, redes sociales y textos constantes. Hemos llegado a sentir que nuestro teléfono es como una extensión de nuestro cuerpo, por eso, cuando una mañana lo olvidas en casa, tienes la misma sensación de hundimiento que podrías tener si miras hacia abajo y te das cuenta de que falta una de tus extremidades. .

Las tabletas, sin embargo, no se usan en "modo de conexión", sino en "modo de navegación". Tendemos a usar nuestras tabletas para actividades pasivas, como ver videos y leer libros, de modo que los comentarios cruciales de conexión y comunidad que brindan nuestros teléfonos queda fuera de la ecuación. A lo que somos adictos con nuestros teléfonos es a la forma en que nos hacen sentir en relación con el mundo exterior. Sin embargo, según la investigación, nuestras tabletas se utilizan para esfuerzos más personales y solitarios, lo que hace que la respuesta neurológica a su presencia sea completamente diferente.

¿Vacaciones de la estimulación?

El mundo en línea está repleto de estímulos: correos electrónicos, chats, anuncios emergentes y la avalancha ininterrumpida de noticias en línea. Simplemente no hay forma de que el mundo real pueda competir; y al revisar constantemente nuestros mensajes y desplazarse por las noticias, establecemos una nueva línea de base para la estimulación neurológica que el mundo real no puede seguir.

Toda esta estimulación constante tiene un precio. “Cada vez que cambia su enfoque de una cosa a otra, hay algo llamado costo de cambio”, dice Earl Miller, profesor de neurociencia en el MIT. "Tu cerebro se tambalea un poco y necesita tiempo para volver a donde estaba antes de distraerse".

Según un estudio reciente, el cerebro puede tardar entre 15 y 25 minutos en volver a donde estaba después de detenerse para revisar un correo electrónico, y aunque podría "solucionarlo" simplemente apagando el teléfono o las notificaciones durante el trabajo, su El cerebro todavía está enganchado a tener que revisar el teléfono.

Para nosotros, diseñadores y desarrolladores, estos hechos se pueden aprovechar para siempre. Obviamente, no podemos saber cómo van a acceder los usuarios a sus sitios, pero en muchos casos, estarán en modo de navegación. La experiencia en este caso es instantánea; está aquí y ahora. Están en modo de conexión durante su tiempo libre y terminarán comprando si el producto es lo suficientemente emocionante.

Los teléfonos inteligentes están diseñados para que los revisemos repetidamente. Nuevos correos electrónicos, mensajes de texto y actualizaciones de Facebook nos llaman a lo largo del día, instándonos a sacar constantemente nuestro dispositivo de nuestro bolsillo.

Si posee un teléfono inteligente, es probable que sus vías cerebrales ya estén mostrando algunos signos de dependencia. Entonces, la próxima vez que tenga la tentación de reírse de los Google Glassholes o de los adictos a BlackBerry, mírese en el espejo, un espejo real, no una aplicación en su teléfono, y pregúntese si su propia relación con su teléfono inteligente es saludable.

Conclusión

Al diseñar contenido, tenga en cuenta que los teléfonos inteligentes y las tabletas activan diferentes mentalidades. Por lo tanto, haga coincidir la experiencia de cada dispositivo con la mentalidad particular que activa. Las investigaciones afirman que los usuarios están en "modo de conexión" mientras usan teléfonos inteligentes y en "modo de navegación" pasivo mientras usan sus tabletas. Por supuesto, hay excepciones, y debemos tenerlas en cuenta, pero ciertamente estamos más conectados a teléfonos que a tabletas, y eso es algo que debemos tener en cuenta al crear experiencias entre navegadores.