"Burnout": la indelicada realidad del agotamiento laboral

Contenido

• Lecturas esenciales de Burnout
• Un paso de la cultura del agotamiento a la cultura del bienestar

"Burnout" suena como una mala palabra. Evoca imágenes de alguien que está "frito", agotado, agotado, gastado, desmoronado y prácticamente sin vida. Estas son formas poco delicadas que describen lo que se está convirtiendo en una realidad cada vez mayor en la fuerza laboral. El equilibrio entre la vida laboral y personal es una frase casi sinónimo de síndrome de agotamiento. La prestigiosa Clínica Mayo muestra la siguiente satisfacción con las estadísticas de conciliación de la vida personal y laboral: 61,3% de la población general; y el 36% de los médicos. (1) Por lo tanto, muchas personas están insatisfechas con su lugar en la fuerza laboral.

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¿Qué comprende específicamente el síndrome de Burnout?

El término se ha utilizado durante los últimos 40 años y está ganando popularidad porque la realidad de su impacto en las personas es cada vez más frecuente y devastadora. El agotamiento se llama ocupación y agotamiento laboral. Varias características centrales lo caracterizan: agotamiento físico y emocional, falta de entusiasmo y motivación y bajo rendimiento laboral. Uno siente una sensación de ineficacia, pérdida de control e impotencia.

¿Qué causa el agotamiento?

Las personas experimentan agotamiento por varias razones. Muchos investigadores enfatizan los entornos laborales de alto estrés de hoy en día, donde el caos provoca demandas emocionales abrumadoras que existen a diario. Con demasiada frecuencia, escuchamos a las personas describir la exigencia, si no la hostilidad, en sus entornos laborales percibidos: muy pocos recursos, sobrecarga de trabajo, reducción de personal, desconexión del liderazgo, falta de apoyo del equipo, injusticia percibida, compensación inadecuada, menos beneficios, incentivos y recompensas. y declaraciones de valores difusos. Las demandas emocionales escalan a proporciones insoportables.

Un individuo que está abrumado o no está preparado para modular y hacer frente a este caótico desafío. Cómo uno ve todo esto, lo evalúa y lo maneja determina, en parte, el éxito en el trabajo o el agotamiento final. La personalidad, el temperamento y la disposición de uno, con su nivel de resiliencia, juegan un papel importante en la forma en que se maneja el estrés. El síndrome de agotamiento se intensifica cuando los recursos internos se agotan.

Agotamiento físico y emocional

Los entornos caóticos de las condiciones laborales actuales, con sus múltiples demandas y crisis a menudo impredecibles, afectan la capacidad de las personas para adaptarse y afrontar las situaciones de manera eficaz. La ansiedad surge y, en sí misma, nubla el pensamiento claro y dificulta la resolución de problemas. La reacción de estrés se intensifica y el cortisol, conocido como el "enemigo número uno de la salud pública" emocional-hormonal, se eleva, para secuestrar el cuerpo y la mente. La gente entonces opera en overdrive. Esta presión ejerce una fuerza excesiva sobre el cerebro, el corazón, la presión arterial, los sistemas de regulación de la glucosa, etc. El ritmo físico de uno se acelera para adaptarse a las demandas laborales para hacer las cosas. El resultado es el agotamiento tanto del cuerpo como de la mente: las emociones y el pensamiento. La energía física, el apetito, el sueño y otras actividades de la vida diaria se desregulan.

Falta de entusiasmo y motivación

Cuando las funciones corporales sufren, los niveles de energía bajan. Las personas que intentan dar sentido a lo que está sucediendo se sienten abrumadas al llegar a conclusiones sensatas debido a la confusión de los acontecimientos, no bajo su control. Esta impotencia da como resultado una disminución del entusiasmo y la motivación. Son formas de desmoralización. Otra palabra es desánimo. Cuando las emociones negativas colorean esto, surge el cinismo. Las actitudes negativas son mortales para el bienestar. En este punto, los trabajadores comienzan a separarse de su misión laboral: tareas, clientes y pacientes. El deterioro psicológico se organiza y solidifica. La gente dice: “¿Todo esto ya vale la pena? Puede seguir una verdadera depresión clínica.

Desempeño laboral ineficaz

Sentirse exhausto y desmoralizado afecta el comportamiento. El rendimiento sufre. Todas las actividades de la vida diaria se ralentizan. Algunas tareas quedan fuera: una higiene más deficiente, menos ejercicio, una elección de alimentos más pobre, un mayor aislamiento social; algunos trabajos se vuelven más “sin sentido”: desempeño laboral mediocre o laxo; y aparecen malas decisiones: ausencias al trabajo, fingir, recurrir al consumo excesivo de alcohol o sustancias ilícitas.

El camino hacia una fuerza laboral desmoralizada

El agotamiento detona cuando tanto la percepción como las condiciones ambientales reales, como se mencionó anteriormente, alcanzan proporciones intolerables.

Las señales de advertencia son personas que dicen: "Ha sido un día loco"; es una locura por aquí; "Estoy demasiado ocupado en este momento"; y la sensación de "siempre me interrumpen; no puedo hacer nada".

Al principio, lo mejor de las personas intenta movilizar una mayor motivación para trabajar más duro para satisfacer las demandas. Cuando esto falla, estos intentos inútiles se convierten en perseverancia compulsiva, peleando lo que parece una batalla cuesta arriba. Debido a que se hace un gran esfuerzo para mantener unida esta situación laboral, el cuidado personal, la familia, los amigos y la vida social comienzan a deteriorarse. La reacción de estrés se convierte en una respuesta de estrés crónico que se manifiesta como signos y síntomas físicos.

Lecturas esenciales de Burnout

Un paso de la cultura del agotamiento a la cultura del bienestar