Desarrollo de los empleados: a menudo pasado por alto, siempre apreciado

Viejo chiste de negocios:

El CFO le pregunta al CEO: "¿Qué pasa si invertimos en el desarrollo de nuestra gente y nos dejan?"

CEO: "¿Qué pasa si no lo hacemos y ellos se quedan?"

Siempre me gusta escuchar a los lectores; a menudo se aprende más de ellos que de los libros de texto de administración. Ayer no fue la excepción.

Recientemente había escrito un artículo, La forma más segura de encontrar a un buen gerente, y un viejo colega y amigo Thomas Henry me había enviado una nota con toda razón para que me recapacitara.

Mi punto en el artículo fue que tres atributos — integridad, un enfoque optimista positivo y baja rotación — eran vitales para ayudar a los posibles solicitantes de empleo a encontrar una administración de alta calidad. Bueno, aunque estas tres definitivamente son cualidades gerenciales sólidas, tampoco están cerca de ser una lista óptima o completa. Cuál era exactamente el punto de Thomas.

“No estaría de acuerdo con sus tres atributos gerenciales de un buen gerente hasta cierto punto”, me escribió. “Entiendo que cada uno es importante, pero creo que es mucho más importante que un gerente: 1) tenga la reputación de desarrollar personas para avanzar en su carrera. 2) Muestra humildad, no "sabe" todas las respuestas y está dispuesto a aprender con un asociado (incluso si realmente sabe la respuesta). 3) Una persona que ve el fracaso como un crecimiento y acepta los aprendizajes que obtiene de él. Estos atributos hacen de un líder transformacional, uno que mejorará continuamente las organizaciones que lidera ".

Hay tantas cosas que me gustan de este comentario en su evaluación reflexiva y matizada del liderazgo eficaz. Pero aprecio especialmente la importancia primordial que otorga al desarrollo de los empleados.

Si hubo una omisión sustancial en mi publicación anterior, y un atributo que distingue a los gerentes realmente excelentes de los más comunes, es este: la voluntad y el conocimiento para tomarse el tiempo para resaltar las habilidades latentes en los empleados y ayudarlos a desarrollar talentos que a veces ni siquiera sabía que lo habían hecho.

De hecho, es difícil pensar en una función de gestión clave que sea más valorada, y más comúnmente pasada por alto, que el desarrollo de los empleados.

El alcance del problema - No hay duda de que el desarrollo (o, más exactamente, la falta de él) es un tema que resuena ampliamente. Harvard Business Review , por ejemplo, ha informado que la insatisfacción con las oportunidades de desarrollo a menudo alimenta la salida temprana de gerentes jóvenes y brillantes.

Una encuesta de Towers Watson descubrió que solo el 33% de los gerentes parecen ser "efectivos para llevar a cabo discusiones sobre el desarrollo profesional".

Escribí sobre el tema general en 2013, Por qué el desarrollo de los empleados es importante, descuidado y puede costarle talento, y el artículo recibe una atención constante y constante a diario, con más de 220.000 lectores hasta la fecha.

En resumen, el desarrollo de los empleados siempre es importante. Mucho. Es un aspecto clave de la retención y el compromiso de los empleados.

Por tanto, me avergüenzo de olvidar temporalmente que es un elemento fundamental de la gestión.

Y gracias a un viejo amigo por recordármelo.

Este artículo apareció por primera vez en Forbes.com.

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Victor es el autor de The Type B Manager: Leading Successfully in a Type A World.

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