Por qué no puedes hacer yoga para salir del agotamiento

Contenido

• Lecturas esenciales de Burnout
• Cómo abordar el agotamiento en la profesión jurídica

Me quemé durante el último año de mi práctica legal y pasé mucho tiempo preguntándome qué hice para causarlo. Asumí que tenía pocas habilidades para manejar el estrés o que algo más en mí necesitaba ser arreglado o cambiado. Ese es el mensaje con el que quedan muchas personas en la discusión sobre el agotamiento: que es simplemente un problema individual que puede (y debe) solucionarse con estrategias de autocuidado. Como aprendí, no es tan simple.

La gente a menudo me pregunta qué pueden hacer para prevenir el agotamiento. Un médico de urgencias se puso en contacto conmigo varios meses después de la pandemia porque estaba preocupada por el agotamiento de su equipo. Ella preguntó: "Paula, ¿qué les digo a los médicos cuando me preguntan qué pueden hacer para prevenir el agotamiento en sus carreras?" Le dije que probablemente sea como lo que les diría a sus pacientes: tratar los síntomas es un comienzo, pero para solucionar el problema también debe abordar las causas subyacentes.

Sin embargo, el primer paso es reconocer que hemos estado hablando sobre el agotamiento de manera incorrecta y que la conversación debe cambiar.

Aquí hay algunas cosas que he aprendido estudiando el tema durante más de 10 años:

• Burnout no es una palabra intercambiable con estrés general.. El estrés existe en un continuo y se convierte en algo más parecido al agotamiento cuando experimentas agotamiento crónico, cinismo e ineficacia (pérdida de impacto). Al ex abogado que hay en mí le encanta la necesidad de un lenguaje preciso aquí porque el término agotamiento a menudo se usa de manera demasiado vaga o en el contexto incorrecto para describir el cansancio general o simplemente tener un mal día, cuando no es ninguna de esas cosas.
• El agotamiento es un problema en el lugar de trabajo. Defino el agotamiento como la manifestación del estrés crónico en el lugar de trabajo, y la definición actualizada del término de la Organización Mundial de la Salud deja en claro que "el agotamiento se refiere específicamente a fenómenos en el contexto ocupacional y no debe aplicarse para describir experiencias en otras áreas de la vida".
• El agotamiento es complejo. Las personas simplifican demasiado el agotamiento cuando solo se concentran en uno de sus grandes síntomas, el agotamiento, y prescriben remedios de autoayuda como dormir más, técnicas de administración del tiempo o ejercicio como soluciones rápidas. Sin embargo, los factores más importantes que impulsan el agotamiento se encuentran en el entorno de su lugar de trabajo, cómo lidera su jefe, la calidad de su equipo e incluso cuestiones de nivel macro como cambiar las regulaciones de la industria que cambian las prioridades organizacionales, que influyen en cómo los líderes dirigen sus equipos, que luego impacta en cómo trabajan los trabajadores de primera línea.

Para que las organizaciones reduzcan el agotamiento, deben abordar sus causas (y aplicar soluciones sistémicas). El agotamiento es causado por un desequilibrio entre las demandas de su trabajo (aspectos de su trabajo que requieren esfuerzo y energía constantes) y los recursos del trabajo (aspectos de su trabajo que son motivadores y que dan energía), y hay seis demandas laborales centrales: organizaciones, líderes, y los equipos deben reducir para disminuir la probabilidad de agotamiento:

1. Falta de autonomía (tener alguna opción sobre cómo y cuándo realiza las tareas relacionadas con su trabajo)
2. Gran carga de trabajo y presión de trabajo (particularmente problemático en combinación con muy pocos recursos)
3. Falta de apoyo del líder / colega (no sentir un sentido de pertenencia en el trabajo)
4. Injusticia (favoritismo; toma de decisiones arbitraria)
5. Los valores se desconectan (lo que considera importante sobre el trabajo no coincide con el entorno en el que se encuentra)
6. Falta de reconocimiento (sin retroalimentación; rara vez, si es que alguna vez, escuchas agradecimiento)

Estos son problemas organizativos que no se pueden solucionar con aplicaciones de yoga, meditación o bienestar. De hecho, tres de estas demandas laborales (carga de trabajo, poca autonomía y falta de apoyo de un líder / colega) se encuentran entre los 10 problemas más importantes en el lugar de trabajo que afectan su salud y longevidad.

Cambiar la conversación sobre el agotamiento puede parecer un gran desafío para los líderes ocupados, pero en realidad, la construcción de una cultura positiva en el trabajo comienza un equipo a la vez, implementando “TNT”, cosas diminutas que se notan, de manera consistente. Es importante destacar que estos comportamientos deben ser modelados y apoyados por líderes. Aquí hay 10 TNT que no cuestan dinero, toman muy poco tiempo y, como he descubierto, pueden construir el tipo de culturas positivas necesarias para prevenir el agotamiento (y abordar más directamente las demandas laborales enumeradas anteriormente):

• Da las gracias más (probablemente mucho más) que tu práctica actual
• Ofrezca retroalimentación a tiempo a sus compañeros y subordinados directos
• Sea claro al dar asignaciones y hable con otros líderes senior para minimizar las solicitudes conflictivas y la ambigüedad (dos aceleradores conocidos del agotamiento)
• Haga de la retroalimentación constructiva una conversación bidireccional centrada en el aprendizaje
• Mantenga a las personas informadas de los cambios
• Mantenga un registro y hable sobre los pequeños logros y éxitos.
• Anime a los miembros del equipo
• Proporcionar una justificación o explicación para proyectos, metas y visión de conjunto.
• Aclarar información confusa y faltante relacionada con roles y tareas.
• Priorice las señales de "usted importa", como llamar a las personas por su nombre, hacer contacto visual y prestar toda su atención a sus colegas

La pandemia ha aumentado sus demandas, tanto en el trabajo como fuera del trabajo, y lo ha despojado de muchos de los recursos importantes que solía utilizar para recuperarse del estrés cotidiano. Puede ser tentador pensar que el problema del agotamiento se aliviará, o incluso desaparecerá, cuando termine la pandemia, pero es importante recordar que las tasas de agotamiento habían aumentado en muchas industrias en los años previos a la pandemia.

Lo que es más importante es comenzar a replantear la conversación sobre el agotamiento, no como un problema individual que se puede solucionar con estrategias rápidas de autoayuda, sino como un problema sistémico que todos son responsables de reducir. El agotamiento es un gran problema y, para resolverlo, tenemos que empezar a hablar de él de la manera correcta, con estrategias significativas que aborden las causas principales. Hay algo que todos podemos hacer al respecto: comencemos ahora.

Lecturas esenciales de Burnout

Cómo abordar el agotamiento en la profesión jurídica